GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ ve KULLANIM ŞARTLARI

Siteye giren müşteri ve ziyaretçilerden hiçbir suretle otomatik olarak kişisel bilgi toplanmaz . Otomatik olarak toplanan bilgiler arasında yalnızca belirli kişisel olmayan bilgiler vardır. Ziyaretçinin kullandığı tarayıcı program ve işletim sistemi gibi bilgiler bunların arasındadır. ilkadres.com bu verileri, sadece site yapısını iyileştirmek ve alışveriş işlemleri ile ilişkilendirmek için kullanır.

Web üzerinden alışveriş herhangi bir sayfada girilen bütün bilgiler, güvenlik ağı ile şifrelenerek sistemlerimize aktarmakta ve bu sayede dışarıdan bu bilgilerin alınması, okunması ve kullanılması mümkün olmamaktadır. Site içerisinde yapılan işlemler sırasında kaydedilen kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm güvenlik tedbirleri ilkadres.com tarafından alınmaktadır. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, kart tipi ve CVV2 güvenlik numarası şifrelenerek sistemlerimize aktarılan bilgiler arasında yer almakla birlikte kesinlikle şirket personeli tarafından görülememektedir. Ayrıca bu kredi kart numaraları http://www.ilkadres.com/ tarafından saklanmamaktadır.

Ziyaretçilerin kendi inisiyatifleri ile ilgili forma girdikleri e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca ilkadres.com’un standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır, ve bu bilgiler ancak müşteri olma aşamasına gelmiş ziyaretçilerde veritabanına kaydedilebilir. Bunların yanında ilkadres.com tarafından verilen hizmetin ve sistemin iyileştirilmesi için müşterilerin inisiyatifleri doğrultusunda elde edilen bilgiler sistemde saklanır. Bu tarz genel bilgiler üçüncü şahıs ve kurumlara, ancak genel istatistiksel değerlendirmelerin parçası olarak ve toplu olarak açıklanabilir.

İlkadres.com hiçbir suretle standart prosedürde toplanan kişisel bilgileri üçüncü kişi ve/veya kurumlara satmamayı taahhüt eder. ilkadres.com bu bilgileri sadece gerekli yetkililer ve yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde ilkadres.com, kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

ilkadres.com harici internet sitelerine köprüler, ilkadres.com' un sayfalarından birinde veya daha fazlasında bulunabilir. ilkadres.com, kendisinin işletmediği bu sitelerin kendilerine özgü gizlilik politikalarından hiç bir şekilde sorumlu tutulamaz. Internet adresi http://www.ilkadres.com/ ile başlamayan siteler ilkadres.com ile ilişkisi olmayan sitelerdir.

Bu siteyi kullanmaya başladığınız andan itibaren aşağıda yazılı tüm hususları tamamen anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız. www.ilkadres.com bu maddelerde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu şartlardan bir ya da birkaçının ihlal edilmesi durumunda herhangi bir ihtar, uyarı ya da bilgi vermeye gerek kalmadan kullanımınızı kısıtlama ya da son verme hakkımız saklı tutulmaktadır. Siteyi kullanırken tüm işlemlerinizden kişisel olarak sadece kendinizin sorumlu olduğunuzu ve eylemleriniz nedeniyle zarar görebilecek herkesin zararlarını tazmin etmek zorunda kalacağınız hususunu önemle ihtar ederiz.

İade Şartlari

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden ve yeniden satılabilirliğini etkilemeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca iade nedenini de yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade uygulamasında mağazamız, Türkiye Cumhuriyeti'nde 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümlerini uygulama hakkını saklı tutar.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade mutlak suretle, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır.

Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.

İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. İadesi yapılacak olan ürünler, İLKADRES’in çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti İLKADRES tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.

Bazı özel kategorilerdeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:

Telefon: 7 günlük süre içerisinde cep telefonunun iade edilebilmesi için genel iade şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması,

Ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması.

DVD/VCD: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.

Müzik: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.

Yazılım: Ambalajı açılmış veya lisans anlaşması alınmış hiç bir yazılım ürünü iade edilemez.

Bilgisayar: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen özellikler ve fonksiyonlardan herhangi birinin eksikliği durumunda ürün, resmi deyişiyle 'ayıplı ürün' durumundadır. Kurulum sonrası 'ayar' gerektiren durumlar ayıplı ürün kapsamına girmez. Cihazların ana parçaları dışındaki; disket, CD, Zip sürücü, fare, klavye gibi ek ünitelerde ortaya çıkabilecek problemlerde cihazın komple değişimi yerine parçanın değişimi talep edilebilir. Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; tüketici, teslim tarihten başlayarak 15 gün içinde bu ürünün değiştirilmesini, iadesini ya da ücretsiz tamirini isteyebilir.

Garanti Politikası

Normal iade işlemi dışında, ürünler üreticilerinin ve/veya Türkiye distribütörlerinin garantisi kapsamındadır. Mağzamızın tüm ürünleri tedarikçi firmaların belirtmiş olduğu zaman zarfı boyunca garanti kapsamındadır.

Sipariş İptali

Sipariş iptali istekleri, sipariş verildiği andan itibaren siparişin verildiği iş günü içerisinde saat 15.00' e kadar İLKADRES destek departmanına bildirilmesi ile işleme konmaktadır. Bu isteğiniz gerçekleştirildiğinde size e-mail ile de bilgi verilecektir.

Teslimat Süreleri

Mağazamız siparişlerinizin bize ulaşmasından sonraki 3 iş günü içerisinde (stok durumu uygun olduğu takdirde) siparişleri kargo şirketine teslim eder. Kargo şirketi de teslim aldığı ürünleri İstanbul'a uzaklığına göre (1) ila (4) iş günü içerisinde adresinize teslim eder.

İstisnalar :

İstenmeyen özel koşullar oluşması halinde teslim süreleri değişebilmektedir